“你作为服务群众的窗口人员，没有认真解读政策，导致群众来回跑多次还办不成事。希望你认真学习相关政策知识，避免再次出现类似的情况。”近日，武宣县纪委监委派驻县政府办纪检监察组组长黄秋桂，对该县政务中心窗口人员王某存在的作风问题进行了约谈。
今年以来，武宣县委、县政府认真贯彻落实“清廉广西”和“清廉来宾”的工作要求，结合实际开展作风能力建设年活动，致力扫除中梗阻等干部作风中的顽瘴痼疾。从3月开始，该县纪委监委联合县政务和大数据发展局，聚焦政务服务窗口存在的突出问题和短板弱项，通过增设“办不成事”窗口、“一码查询”，为在政务中心办事时遇到问题麻烦和疑难杂症的企业、群众提供服务，对“办不成的事”一帮到底。
“我们将反映事项进行分类汇总，形成‘工单’派发给相关窗口限期办理，让企业及群众少跑路、不跑路。”该县政数局负责人在谈到增设“办不成事”窗口的初衷时表示，就是想通过窗口的设立，查找问题症结，建立健全相关制度，进一步规范、约束工作人员行为，倒逼政务服务作风转变和服务提升，为“办成事”兜好底。
目前，该县纪检监察部门已对“办不成事”服务窗口处理过的8件事进行分类收集，对属于窗口人员工作作风的4个问题开展了廉政提醒谈话。
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