中科白癜风医院爱心公益 http://nb.ifeng.com/a/20180507/6557031_0.shtml
武宣百事通合作联系：-·
最近，有消费者遇到了堵心事。在餐馆吃饭，点餐一个价，结账另一个价。是怎么回事呢？↓↓↓
7月8日中午，消费者唐先生与朋友在武宣县一家餐馆就餐。结账时，唐先生发现被多收了0元钱。经核对菜单，发现多收的钱是由于一道菜“姜葱大河虾”的标价有出入。唐先生点餐的菜单上，葱姜炒虾显示的价格为68元/份，其他菜单上该道菜的价格均为88元/份。餐馆老板的解释是这道菜近期涨价了，店里还来不及打印新的价格单，于是临时贴了新价格标签将原标价覆盖，餐馆人员给唐先生点菜时，没留意到价格标签脱落，因此造成误会。餐馆的解释合情合理，唐先生尽管不太满意，但他并没有与对方争论，付了钱就走了。离开餐馆后，唐先生思来想去，觉得这家餐馆的做法不公平，可能存在消费欺诈行为，他越想越气，于是拨打消费者投诉举报电话向来宾市市场监管局进行投诉，请求市场监管部门调查核实。执法人员在餐馆调查核实投诉情况
7月9日上午，接到来宾市市场监管局的指派任务后，武宣县市场监管局即组织执法人员前往投诉中的餐馆进行调查。“自从物价上涨以后，我们店内的菜品价格也有一定幅度的上调，店内所用的菜单是原来打印制作的，我们做餐饮的经常会有价格变动、餐谱改动的情况，由于来不及打印新的菜单，所以临时用标签纸标新价，覆盖旧的价格。”在该餐馆，老板向执法人员解释道。老板还表示，9日中午点餐时，店内服务员拿了一份标签纸脱落的菜单给客人，菜谱上姜葱大河虾露出的是旧的价格标签，显示68元/份。由于服务员的疏忽，没有第一时间跟客人解释确认，引起客人的误解。“你们看，我们的点菜下单系统内，这道菜价格确实是88元/份，这个我们是改动不了的。”说着老板将手机里餐馆的下单系统递给执法人员查看。消费者投诉的菜单价格
经查清事实，这是一起菜单未及时更换造成误会而引起的投诉。根据《中华人民共和国价格法》的要求，出售的商品应该明码标价，价格应该清晰、清楚。查明事实后，执法人员依法向该餐馆下达了《责令改正通知书》，要求餐馆立即对菜单进行整改，重新打印制作新的能够清晰、清楚标示菜谱、菜品价格的菜单。老板对消费者此举表示理解，并愿意退还其0元钱，以表歉意。由于唐先生不在调查现场，执法人员遂将调查结果通过电话告知，并传达了商家主动退还0元钱的意愿。处理结果得到了唐先生的认可，但他拒绝了商家退钱的意愿：“我投诉的目的不是让商家退钱，而是核实情况，维护其他消费者的合法权益。”十天后，消费者突然又改变主意。7月19日，唐先生联系了执法人员，要求商家退回0元钱。得知消费者的诉求，餐馆老板爽快地答应了。在执法人员的协调下，双方互加